Đơn vị vận hành: CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ ONE TRADE FLOW. Liên hệ qua Fanpage One Trade Flow.
Khi được bật, bot nhận nội dung tin nhắn và mã định danh theo Trang từ Meta để phản hồi. Đối với câu hỏi cần phân loại bằng AI, nội dung câu hỏi cùng danh mục câu trả lời đã duyệt được gửi tới OpenAI API; không gửi mã định danh Messenger. Yêu cầu API đặt store=false; việc lưu giữ phía OpenAI và Meta tuân theo chính sách của các nhà cung cấp đó.
Bot không có quyền tra cứu dữ liệu nghiệp vụ thực tế. Không gửi mật khẩu, token, dữ liệu thanh toán hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm. Bộ lọc giúp hạn chế nội dung nhạy cảm nhưng không thể bảo đảm nhận diện mọi trường hợp.
Trên dịch vụ này, nội dung tin nhắn và mã người nhận trong hàng đợi được mã hóa. Nội dung được xóa khỏi hàng đợi sau xử lý hoặc tối đa 24 giờ khi dịch vụ hoạt động; khi dịch vụ khởi động lại, dữ liệu quá hạn được dọn trước xử lý. Mã băm chống trùng được giữ tối đa 7 ngày; trạng thái tạm dừng hỗ trợ viên được giữ 24 giờ. Log ứng dụng không ghi nội dung hội thoại, token hoặc mã người nhận.
Bot chỉ chọn các câu trả lời đã soạn từ knowledge. Khi không đủ bằng chứng, bot từ chối suy đoán. Gõ NHÂN VIÊN để tạm dừng bot 24 giờ; đội hỗ trợ xử lý trong Hộp thư Fanpage.